Правила программы лояльности SimpleWine

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящие Правила программы лояльности SimpleWine (далее – Правила) определяют условия и порядок участия в программе лояльности SimpleWine. Программа лояльности SimpleWine (далее – Программа) – это программа поощрения постоянных клиентов, совершающих покупки в фирменных розничных магазинах SimpleWine, оформляющих заказы в интернет-витрине simplewine.ru или в мобильном приложении SimpleWine.

1.2. Совершение указанных в настоящих Правилах действий физическим лицом является подтверждением согласия физического лица с условиями Правил в Программе и его желания стать Участником Программы. Принятие условий правил путем совершения физическим лицом действий, предусмотренных в настоящих Правилах, в том числе действий, направленных на Начисление и/или Списание Бонусов, означает безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения, согласно ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, в Мобильном приложении SimpleWine, а также в других источниках по усмотрению Организатора.

1.4. Программа действует на территории Российской Федерации, в фирменных розничных магазинах SimpleWine на территории РФ, в интернет-витрине simplewine.ru, в мобильном приложении SimpleWine. Полный перечень адресов фирменных розничных магазинов размещен на Сайте Программы SimpleWine.

1.5. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора.

 

2. ТЕРМИНЫ, СОКРАЩЕНИЯ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ
  1. Акция - маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе. Инициатором организации и проведении Акции выступает Организатор при возможном участии Партнеров.
  2. Анкета - информация о Клиенте, желающим стать Участником Программы, вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
  3. Бонусные Баллы (также - Бонусы) - расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Бонусов. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Организатора и/или Партнеров, а также для получения иных Привилегий.
  4. Бонусный счет - персональный счет, открываемый Организатором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Организатора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.
  5. Горячая линия Программы (также – Горячая линия) - центр поддержки Программы, организованный Организатором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону: 8 800 700 37 97.
  6. Интернет-витрина simplewine.ru - интернет-сайт с возможностью заказа товаров онлайн с услугой самовывоза, размещенный по адресу https://www.simplewine.ru/, а также мобильное приложение SimpleWine с возможностью заказа товаров онлайн с услугой самовывоза.
  7. Информационные сообщения - интернет-сайт с возможностью заказа товаров онлайн с услугой самовывоза, размещенный по адресу https://www.simplewine.ru/, а также мобильное приложение SimpleWine с возможностью заказа товаров онлайн с услугой самовывоза.
  8. Карта SimpleWine (далее - Карта) - специальная брендированная пластиковая карта с магнитной полосой и уникальным номером, выданная клиенту в розничном магазине SimpleWine. Не является платежным средством и служит для обеспечения процедуры накопления суммы покупок и использования таких накоплений для получения скидок, а также обеспечивает доступ к различным мероприятиям и акциям.
  9. Виртуальная карта SimpleWine (далее - Карта) - уникальный номер участника Программы лояльности SimpleWine, отображаемый в виде штрих-кода или QR-кода и доступный в мобильном приложении SimpleWine, в приложении «Кошелек» или в других приложениях по усмотрению Организатора. Не является платежным средством и служит для обеспечения процедуры накопления суммы покупок и использования таких накоплений для получения скидок, а также обеспечивает доступ к различным мероприятиям и акциям
  10. Клиент - физическое лицо приобретающее товары для личного, домашнего, семейного использования достигшее возраста 18 лет, являющееся держателем Карты любого вида, но не осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.
  11. Личный кабинет - персональная страница Участника, доступная на Сайте Программы, а также в Мобильном приложении «SimpleWine», на которой содержится информация об Участнике, о статусе, размере скидки по Карте, балансе Бонусного счета Участника, Персональных купонах, Транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты, а также о персональных акциях и скидках.
  12. Магазины SimpleWine - фирменные розничные магазины SimpleWine, интернет-витрина simplewine.ru или интернет-витрина в мобильном приложении SimpleWine
  13. Мобильное приложение SimpleWine - программное обеспечение SimpleWine, устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования мобильного устройства.
    С помощью Мобильного приложения SimpleWine Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения SimpleWine, в том числе:
    • регистрация в Программе;
    • привязка выпущенной Карты;
    • просмотр статуса;
    • просмотр доступной скидки по Карте;
    • просмотр баланса Бонусного счета;
    • использование штрих-кода Виртуальной карты на кассе фирменного розничного магазины SimpleWine при совершении Транзакций;
    • просмотр истории и детализации Транзакций;
    • планирование списка покупок;
    • просмотр всех товаров, участвующих в акциях, проводимых в Магазинах SimpleWine;
    • просмотр доступных Персональных предложений (в т.ч. купонов);
    • просмотр адресов фирменных розничных магазинов SimpleWine;
    • просмотр каталога товаров;
    • осуществление заказа товаров в интернет-витрина SimpleWine.
  14. Мобильное приложение «Кошелёк»— программное обеспечение, функционирующее на операционных системах Android, iOS, исключительное право на которое принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «Бесконтакт». Правила использования Мобильного приложения «Кошелёк» регулируются условиями пользовательского соглашения, заключаемого между пользователем Мобильного приложения «Кошелёк» и ООО «Бесконтакт» в порядке, предусмотренном условиями указанного пользовательского соглашения.
    С помощью Мобильного приложения «Кошелёк» Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения «Кошелёк», в том числе:
    • регистрация в Программе;
    • привязка выпущенной Карты;
    • просмотр статуса;
    • просмотр доступной скидки по Карте;
    • просмотр баланса Бонусного счета;
    • использование штрих-кода Виртуальной карты на кассе фирменного розничного магазины SimpleWine при совершении Транзакций.
  15. Организатор Программы - ООО КОМПАНИЯ “СИМПЛ”, юридический адрес: 125167, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Аэропорт, ул. Степана Супруна, д. 3, этаж/помещение подвал/I-II, ком. 11. (далее - Организатор). ОГРН: 1027739484981
  16. Партнеры - лица, с которыми у Организатора в рамках Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных Привилегий. Условия начисления/списания Бонусов, а также условия предоставления Участникам иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Организатором с Партнерами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень Партнеров и условия предоставления Привилегий размещены на Сайте и в Мобильном приложении SimpleWine.
  17. Персональные предложения - привилегии, определяемые Организатором / Партнерами и предоставляемые Организатором одному Участнику или заранее определенной Организатором группе Участников посредством направления сообщений по электронной почте, телекоммуникационным сетям связи, почтовой связи, сервисов отправки сообщений и иным способом с обязательным указанием имени и зашифрованного номера Карты участника или только зашифрованного номера карты Участника, при предъявлении которой возможно воспользоваться персональным предложением. Организатор определяет Участника или группу Участников для направления персональных предложений на свое усмотрение на основании проведенного анализа изменения потребления. Указанные персональные предложения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о доступных привилегиях.
  18. Персональный купон (также – Купон) - персональная Привилегия, определяемая Организатором и предоставляемая Участнику в виде повышенного начисления Бонусов, сверх Базового начисления, предусмотренного Правилами, либо в виде скидки, выраженной в денежном эквиваленте или в проценте, предоставляемая на сумму чека/на конкретный товар/категорию товаров, либо на иных условиях, определяемых Организаторами Программы.
  19. Привилегии - возможность приобретения товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Бонусов на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров и/или третьих лиц, в соответствии с Правилами Программы, и последующего списания Участником накопленных Бонусов при приобретении им товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также путем предоставления Персональных купонов, в соответствии с правилами, определяемыми Организатором.
  20. Рекламные сообщения - информация, за исключением Уведомлений, направляемая Участникам Программы, о действующих у Организатора / Партнеров / иных лиц скидках, мероприятиях, иных, потенциально представляющих для Участников интерес, предложениях Организатора / Партнеров /иных лиц, передаваемые Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете, или иными способами. Рекламные сообщений направляются Участникам при условии, предоставления Участником согласия на получение рекламы.
  21. Сайт Программы (также – Сайт) - интернет-сайт, размещенный по адресу: https://simplewine.ru/.
  22. Статус - статус, присваиваемый Участнику на основании совершаемых им действий в соответствии с Правилами или по иному решению Организатора. Статус Участника влияет на количество и размер Привилегий, доступных Участнику.
  23. Сервисные сообщения - любые сообщения, связанные с Программой, в том числе сообщения технического характера, уведомления об изменениях в Правилах Программы, иные сообщения, связанные с Программой, за исключением рекламных сообщений, информационных сообщений и персональных предложений. Указанные сообщения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о технических, организационных изменениях в Программе, ее Правилах, по иным вопросам, связанным с Программой.
  24. Транзакции - операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Бонусов на Бонусный счет либо списания Бонусов с Бонусного счета Участника, а также применения скидок.
  25. Уведомления - сервисные сообщения, информационные сообщения и персональные предложения, передаваемые Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете, или иными способами.
  26. Участник - Клиент, являющийся держателем Карты любого вида, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
  27. Фирменные розничные магазины SimpleWine - офлайн магазины SimpleWine, т.е. магазины, в которых покупки совершаются Участниками в месте продажи товаров.
  28. Экспресс-бонусы - бонусные баллы, имеющие ограниченный срок действия, определяемые Организатором, начисляемые Участникам в рамках специальных акций, проводимых Организатором. Экспресс-бонусы могут быть использованы только в магазинах SimpleWine, если в правилах акции, в рамках которой начисляются Экспресс-бонусы, не предусмотрено иное.

 

3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ
  1. Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 (восемнадцать) лет и использующего национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации. На одного Участника может быть оформлена только одна персональная Карта Участника Программы.
  2. Для участия в Программе необходимо получить (оформить) Карту и зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
  3. Для возможности списания Бонусов при совершении покупок товаров и/или услуг в магазинах SimpleWine и/или у Партнеров, а также получения иных Привилегий у Организатора или Партнеров, Клиенту, являющемуся держателем Карты, необходимо стать Участником Программы и зарегистрировать Карту, в том числе одним из следующих способов:
    1. Самостоятельно зарегистрироваться на сайте simplewine.ru, заполнив форму регистрации. Для подтверждения адреса электронной почты на почтовый ящик будет выслано письмо-подтверждение. Для подтверждения номера телефона на указанный номер телефона будет выслано SMS-сообщение с уникальным проверочным кодом, которое необходимо ввести в специальное поле для завершения регистрации.
    2. Самостоятельно зарегистрироваться в мобильном приложении SimpleWine, заполнив форму регистрации. Для подтверждения номера телефона будет выслано SMS-сообщение с уникальным проверочным кодом, который необходимо ввести в специальное поле для завершения регистрации.
    3. В Мобильном приложении «Кошелёк» путем подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством проставления соответствующей отметки и нажатия кнопки «Продолжить». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы и за ним закрепляется номер Бонусного счета.
    4. По телефону Горячей линии путем сообщения оператору Горячей линии персональных данных для заполнения Анкеты, что является подтверждением явного, полного и безоговорочного согласия соответствующего Клиента с принятием Правил Программы. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом оператору Горячей линии при регистрации, направляется SMS-сообщение с кодом регистрации, который необходимо сообщить оператору Горячей линии, после чего оператор Горячей линии регистрирует Клиента в качестве Участника и за ним закрепляется номер Бонусного счета. После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы и за ним закрепляется номер Бонусного счета.
  4. Для регистрации в Программе Участник отдельно предоставляет Организатору своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с процессами регистрации, указанными в п. 3.3 Правил.
  5. Осуществив регистрацию в Программе и согласившись с Правилами (приняв Правила) в соответствии с условиями п.3.4., п.3.6. настоящих Правил, Участник соглашается на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами. Участник может настроить получение Уведомлений в Личном кабинете.
  6. Согласие на получение от Организатора рекламы (рекламных сообщений) может быть выражено Участником в любой момент времени при регистрации или после регистрации в Программе, в т.ч. путем проставления соответствующей отметки в Личном кабинете на Сайте, при оформлении Виртуальной карты с использованием Мобильного приложения «Кошелек» или в Мобильном приложении SimpleWine. Участник, предоставивший согласие на получение рекламы, вправе в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений по одному, нескольким или всем каналам связи одним из следующих способов:
    • в Личном кабинете на Сайте Программы или в Мобильном приложении;
    • обратившись на Горячую линию.
  7. Карта и Виртуальная карта действуют бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.
  8. Карту нельзя передавать или дарить третьим лицам.
  9. Не допускается регистрация нескольких Карт на одного владельца либо использование нескольких Карт одним лицом.
  10. Карта является собственностью Организатора, который оставляет за собой право блокировать Карту в случае нарушения условий Программы держателем Карты.

 

4. СТАТУСЫ
  1. В зависимости от суммы, накопленной в течение 365 дней (12 месяцев), за совершенные покупки, Участнику предоставляются Статусы программы лояльности, на следующих условиях:
    • Если участник в течение 365 дней (12 месяцев) совершил покупки на общую сумму до 49 999 рублей, ему присваивается статус White. При этом статусе размер скидки составляет 5%. Скидка действует в течение следующих 365 дней (12 месяцев) с момента присвоения уровня.
    • Если участник в течение 365 дней (12 месяцев) совершил покупки на общую сумму от 50 000 до 99 999 рублей, ему присваивается статус Grey. При этом статусе размер скидки составляет 10%. Скидка действует в течение следующих 365 дней (12 месяцев) с момента присвоения уровня.
    • Если участник в течение 365 дней (12 месяцев) совершил покупки на общую сумму свыше 100 000 рублей, ему присваивается статус Black. При этом статусе размер скидки составляет 15%. Скидка действует в течение следующих 365 дней (12 месяцев) с момента присвоения уровня.
  2. Переход на более высокий Статус происходит автоматически при достижении необходимой суммы накоплений за последние 365 дней. При этом замена Карты не требуется.
  3. Сумма покупок в партнерских винотеках BY Simple не участвует в накоплении оборота для увеличения скидки по Программе лояльности.
  4. Информация о том, что Участнику доступен новый Статус, направляется Участнику на e-mail, указанный при вступлении Участника в Программу. Информация о новом Статусе содержится в Личном кабинете Участника.
  5. Если в течение 365 дней оборот превысил порог следующего Статуса, Участнику автоматически предоставляется новый (более высокий) Статус. Срок действия нового Статуса – 365 дней с момента повышения.
  6. По истечении срока действия текущего Статуса производится перевод участника на Статус, соответствующий его обороту за 12 мес. При этом статус White является базовым и несгораемым Статусом, ниже которого Участник получить не может.
  7. Организатор в праве по своему усмотрению предоставлять дополнительные преимущества самостоятельно или через Партнеров, а также устанавливать дополнительные скидки и преимущества, доступные Участникам Программы, для повышения уровня лояльности.
  8. Сумма покупок за онлайн дегустации не участвует в накоплении оборота для увеличения скидки по Программе лояльности.

 

5. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
  1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Организатора и/или у Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Бонусов. Бонусы всегда целые числа.
  2. Начисление Бонусов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Организатора или Партнера: наличными, банковской картой и другими способами.
  3. Дополнительные Бонусы могут начисляться на Бонусный счет Участника в рамках Акций, проводимых Организатором в соответствии с Правилами Программы. Организатор самостоятельно или по согласованию с Партнерами, БанкамиПартнерами определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество дополнительных Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Бонусов и правилах их проведения, Организатор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами. Дополнительные Бонусы начисляются сверх стандартного количества Бонусов, предусмотренного п. 5.5. Правил.
  4. Для начисления Бонусов Участнику необходимо при совершении покупок товаров в фирменных розничных магазинах SimpleWine, а также при совершении покупок товаров и/или услуг у Партнера предъявить пластиковую или виртуальную Карту или назвать номер мобильного телефона, в которому привязана карта, до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека).
  5. Для начисления Бонусов Участнику, совершающему заказ на сайте simplewine.ru или мобильном приложении SimpleWine, необходимо авторизоваться при оформлении заказа.
  6. Для начисления Бонусов не принимаются фотографии, сканированные изображения и иные копии пластиковой Карты Участника, а также принт-скрины личных кабинетов мобильных приложений SimpleWine и «Кошелёк».
  7. Правила начисления Бонусов при совершении покупок товаров в фирменных розничных магазинах SimpleWine:
    • базовое начисление: 5% (пять процентов) от суммы покупки в магазинах SimpleWine за исключением акционных товаров.
    • дополнительно начисляются 500 (пятьсот) подарочных Бонусов при первой авторизации в мобильном приложении SimpleWine
    • дополнительно начисляются Бонусы за участия в Акциях, проводимых Организатором, а также в рамках персональных предложений, адресованных Участникам в размере, определенном Организатором.
  8. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Организатору по факту неначисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются в течение пяти рабочих дней при предъявлении вышеуказанного чека в течение 30 дней со дня совершения покупки.
  9. При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки, Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.
  10. Бонусы не начисляются:
    • на часть покупки, оплаченной бонусами;
    • за покупку, оплаченную подарочным сертификатом;
    • за покупку товаров с фиксированной стоимостью (специально отмеченных в винотеках и интернет-витрине), подарочных сертификатов и дополнительных услуг, кроме оффлайн оплаты дегустаций;
    • за онлайн оплату дегустаций;
    • за покупку товаров по Кампании «En primeur»;
    • за покупку товаров, участвующих в акциях. При этом возможность списания бонусов для оплаты таких товаров сохраняется.
  11. Бонусы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Пр-вилами. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
  12. Срок начисления Бонусов:
    • При совершении покупок в магазинах SimpleWine с предъявлением Карты бонусы начисляются на следующий день после совершения покупки;
    • При совершении покупок товаров и/или услуг у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Пар-нерами, если такие условия будут предусмотрены Правилами Программы, Бонусы начисляются в сроки, установленные Организатором либо согласованные между Организатором и Партнером, в том числе Банками-Партнерами. Полная информация о сроках начисления Бонусов за покупки, совершенные Участниками у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если это будет предусмотрено Правилами, представлена на Сайте.
  13. При проведении отдельных Акций в рамках Программы Организатор вправе начислять Участникам Экспресс-бонусы. В этом случае, срок действия, порядок начисления и списания Экспресс-бонусов определяется правилами соответствующей Акции.
  14. При совершении покупки запрещено использовать Карты, зарегистрированные на третьих лиц. Сотрудник фирменного розничного магазина SimpleWine вправе попросить Участника предъявить документ, удостоверяющий личность, в целях идентификации Участника и идентификации возраста Участника. В случае отказа Участника предъявить документ, удостоверяющий личность, либо несоответствия данных предъявленного документа данными Карты, кассир вправе отказать в применении Карты и списании Бонусов, а также в совершении покупки.
  15. При совершении покупки участником может быть представлена только одна карта для начисления Бонусов.

 

6. СПИСАНИЕ БОНУСОВ
  1. Списание Бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении пластиковой Карты / виртуальной карты в мобильном приложении SimpleWine / мобильном приложении «Кошелёк» / по номеру телефона, на который зарегистрирована Карта, у Организатора или Партнера, при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Участника и зарегистрировать Карту в соответствии с настоящими Правилами. Для списания Бонусов не принимаются фотографии, сканированные изображения и иные копии пластиковой Карты Участника, а также принт-скрины личных кабинетов мобильных приложений SimpleWine и «Кошелёк».
  2. Фирменных розничные магазины SimpleWine вправе зачесть списываемые Бонусы в счет скидки за любой (любые) из реализуемых товаров, если иное не указано в условиях проводимых Акций. При этом размер скидки на такой (такие) товары формируется с учетом внутренних положений Организатора и может варьироваться в зависимости от стоимости товара, объема покупки, категории товара и прочих факторов.
  3. Участнику необходимо проинформировать сотрудника фирменного розничного магазина SimpleWine или Партнера о своем желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые он желает списать при совершении покупки товара и/или услуги, перед закрытием кассового чека, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
  4. Срок действия Бонусов равен 180 (сто восемьдесят) дней с момента их начисления, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.
  5. По истечению срока действия неиспользованные Бонусы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.
  6. Участник может использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в фирменных розничных магазинах SimpleWine и/или Партнеров (в случаях, если такое списание предусмотрено соответствующим соглашением, заключенным между Организатором и Партнером). Размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) Бонус равен 1 (Одному) рублю. При использовании Участником Бонусов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Бонусов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником соответствующей покупки. Оставшиеся Бонусы остаются на Карте участника.
  7. Не допускается списание Бонусов при приобретении Подарочных Сертификатов, товаров по Кампании En Primeur товаров с фиксированной стоимостью, дегустаций и других услуг.
  8. При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, списание Бонусов для получения скидки на указанную в настоящем пункте категорию алкогольной продукции, допускается только при условии соблюдения установленной законодательством минимальной розничной цены.
  9. Участник при совершении покупки товаров и/или услуг в фирменных розничных магазинах SimpleWine может оплатить Бонусами до 50% (пятидесяти процентов) стоимости покупки с учетом текущей скидки за товар. Это зависит от того, участвует ли товар в акции и действует ли на него скидка. Если скидка на товар 50% и больше, то бонусными баллами его оплатить нельзя. Допустимый процент может быть ограничен на продукцию отдельных брендов или поставщиков.
  10. В случае совершения покупки Участником товаров, участвующих в промо акциях, предусматривающих скидку, списание Бонусов не допускается.
  11. Бонусы могут быть списаны по инициативе Организатора в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определённым по решению Организатора. Организатор вправе уведомить Участника о том, что списание Бонусов произошло в результате их ошибочного начисления. При возврате товара Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются).
  12. Не допускается списание Бонусов при совместном использовании Карты с картами программ лояльности Партнёров. При совершении покупки Участником может быть представлена только одна Карта для списания Бонусов.
  13. При возникновении проблем технического характера Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке временно приостановить использование Карт Участников или приостановить списание Бонусов с Карт на определенный перечень продуктов.
  14. Перечень продуктов, на которые не распространяются действия настоящей Программы и оплата Бонусами не предусмотрена:
    Предоставление скидок по Программе лояльности, а также списание бонусных баллов не распростроняется на товары с фиксированной стоимостью (специально отмеченных в винотеках и интернет-витрине).
  15. Оплата Бонусами осуществляется после верификации уникальным проверочным кодом из SMS-сообщения.

 

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ И КУПОНЫ
  1. Для получения Персональных предложений и купонов необходимо быть Участником Программы и совершать покупки в фирменных розничных магазинах SimpleWine, а также, при совершении интернет-заказов.
  2. Персональные предложения и Купоны предоставляются:
    • путем их печати на дополнительном слипе к чеку при совершении покупки в фирменных розничных магазинах SimpleWine
    • путем размещения их в Мобильном приложении и на сайте SimpleWine.
    • путем направления SMS-сообщения на мобильный телефон и/или электронного письма, и/или уведомления в Мобильном приложении SimpleWine или Кошелек на адрес Участника, указанные в Анкете;
    • иными способами по усмотрению Организатора в соответствии с разрешенными Участником способами связи.
  3. Персональное предложение и Купон, по решению Организатора, может предоставлять Участнику следующие Привилегии:
    • Начисление на Карту повышенного количества Бонусов в зависимости от итоговой суммы покупки;
    • Начисление на Карту повышенного количества Бонусов за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров;
    • Скидка в процентном или денежном выражении за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров.
  4. Условия использования Купонов Участниками в магазинах SimpleWine:
    • Купон можно использовать 1 (один) раз или более 1 (одного) раза в зависимости от условий конкретного Купона, определяемого Организатором;
    • Купон имеет срок действия и может быть использован только в течение срока действия соответствующего Купона;
    • Купон может быть использован только при условии предъявления Карты;
    • Купон не суммируется с другими Купонами в одном чеке: при совершении одной покупки (по одному чеку) может быть использован только 1 (один) Купон;
    • Купон не суммируется с другими Акциями: при совершении покупки товаров, участвующих в Акциях, Купон не может быть использован.
  5. Условия использования Персональных предложений или Купонов не распространяются:
    • при совершении покупок товаров, участвующих в акциях и реализуемых по сниженной цене,
    • товаров по Кампании En Primeur ,
    • товаров с фиксированной стоимостью
  6. При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, Скидки (Персональные предложения, Купоны) могут быть использованы в соответствии с правилами их использования и только при условии соблюдения установленной законодательством минимальной розничной цены на указанную в настоящем пункте категорию алкогольной продукции.

 

8. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ
  1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
  2. При возврате Участником Организатору или Партнеру, также третьим лицам, не являющимися Партнерами, товара/ отказа от услуги Бонусы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.
  3. В случае возврата Участником Организатору или Партнеру товара/отказа от услуги, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма Бонусов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.
  4. В случае Возврата Участником Организатору или Партнеру товара/отказа от услуги, при покупке которых Участнику был предоставлен Персональный купон, такой Купон аннулируется и не может быть применен.
  5. В случае возврата товара возвращенная сумма вычитается из накопленной суммы покупок для определения Статуса Участника.

 

9. ПОРЯДОК БЛОКИРОВКИ КАРТ В СЛУЧАЕ ЕЕ УТЕРИ/ ПОРЧИ
  1. В случае утери/порчи пластиковой Карты Участнику необходимо заблокировать Карту в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении SimpleWin
  2. При необходимости Участник может запросить новую пластиковую Карту и осуществить ее регистрацию в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. При утере пластиковой Карты Участник может продолжить пользоваться виртуальной Картой без каких-либо ограничений.
  3. После выпуска новой Карты в соответствии с настоящими Правилами, ранее накопленные Бонусы будут доступны для их использования, при условии регистрации новой Карты на тот же номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты.
  4. Бонусы, списанные с утерянной Карты, до момента блокировки Карты в порядке, предусмотренном п. 10.1. Правил, восстановлению не подлежат.
  5. Организатор не несет ответственности за связь с Участниками Программы, в т.ч. в случае утраты Карты, изменения контактной информации Участника, указанной им при вступлении в Программу.

 

10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
  1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Организатора посредством обращения по телефону Горячей линии либо изменения данных в Личном кабинете на сайте, либо в мобильном приложении SimpleWine. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Организатор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете. Участник Программы несет полную ответственность перед третьими лицами в случае умышленного или неумышленного ввода в информационные системы, используемые Организатором, не принадлежащего ему номера телефона мобильной связи, электронного почтового адреса. В случае ввода Участником Программы не принадлежащего ему номера телефона и/или электронного почтового адреса информация, предназначенная Участнику, будет направлена на указанный им номер.
  2. Правила Программы могут быть изменены Организатором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте и в мобильном приложении SimpleWine. Организатор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами Программы. Организатор оставляет за собой право исключить из Программы любого Партнера без предварительного уведомления Участника.
  3. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
  4. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:
    • не соблюдает настоящие Правила;
    • отзывал согласие на обработку персональных данных
    • злоупотребляет какимилибо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
    • предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Организатора;
    • совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
    • в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юр. лица, или от имени/на средства физ. лица, полученные от группы физ. лиц, для приобретения товаров в целях общего пользования и/или дарения.
    • размещение Участником публикаций, содержащих заведомо ложную информацию, и/или сведений, порочащих деловую репутацию Организатора, в сети Интернет и/или печатных СМИ;
    • совершение Участником действий по отношению к работникам Организатора, совершенных как лично, так и посредством отзывов и публикаций в их адрес в сети Интернет и/или печатных СМИ, и направленных на унижение чести и достоинства человека, выраженных в неприличной форме или в негативной оценке личности либо внешности человека, его качеств.
  5. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления на электронную почту cheers@simplewine.ru либо посредством направления письменного заявления в адрес местонахождения Организатора, указанный в настоящих Правилах, о прекращении участия.
  6. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным в течение 30 дней с момента обращения Участника. При этом:
    • участие в Программе прекращается;
    • карта блокируется, накопления аннулируются и восстановлению не подлежат;
    • обработка персональных данных прекращается, и такие данные уничтожаются.
  7. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, содержащуюся в Личном кабинете, а также указанную на дополнительном чеке. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо не позднее 30 дней со дня совершения покупки сообщить об этом на Горячую линию Программы.
  8. Если Участник обнаружил, что сумма покупки не зачислилась на его Карту, он может сообщить об этом не позднее 30 дней со дня совершения покупки по телефону:
    • 8 (495) 510-67-68 Москва;
    • 8 (800) 700-37-97 Россия (звонок по России бесплатный).

    В противном случае, сумму покупки на карту лояльности клиента не будет зачислена.
  9. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным п.9.4. и п.9.5. настоящих Правил, Организатор удаляет данные Участника из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Бонусов.
  10. Организатор вправе изменить условия, приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом (в т.ч. путем размещения соответствующей информации в фирменных розничных магазинах SimpleWine, на сайте или в мобильном приложении SimpleWine) за исключением случаев приостановления действия Программы по техническим причинам.
  11. В случае приостановления действия Программы по техническим причинам Организатор уведомляет Участников о таком приостановлении любым доступным способом в максимально короткие сроки с момента, когда Организатору стало известно о наличии технических причин, которые повлекли за собой необходимость в приостановлении Программы.
  12. В случае приостановления или прекращения действия Программы Организатор не компенсирует Участникам остаток Бонусов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения Бонусов, в т.ч. в денежной форме.
  13. Партнеры, в том числе Банки-Партнеры, не уполномочены делать заявления или давать гарантии от имени Организатора. Организатор не несет ответственности за такие заявления и гарантии.
  14. С правилами Акций, проводимых Организатором, можно ознакомиться в специальных разделах сайта и мобильного приложения SimpleWine.
  15. Организатор и его аффилированные лица с уважением относятся к персональной информации любого лица, ставшего Участником Программы. Участник может ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО КОМПАНИЯ «СИМПЛ», перейдя по ссылке https://simplewine.ru/privacy_policy/
  16. Организатор вправе обрабатывать персональные данные Участника в целях регистрации Участника в Программе, обновлении данных Участника; участии Участника в Программе и Акциях, обеспечения реализации Программы; рассылка Участникам и получение Участником, Уведомлений, Рекламных и Сервисных сообщений, улучшения пользовательского опыта, качества обслуживания и работы сайта и мобильного приложения, предоставления Участнику персонифицированных предложений, дополнительных возможностей и услуг, в том числе посредством анализа пользовательских данных, статистических, аналитических и иных исследований взаимодействия Участника с Организатором и третьими лицами, а также иных целях, указанных в Правилах. В рамках указанной деятельности Организатор вправе получать персональные данные от третьих лиц и поручать им обработку персональных данных на основании соответствующего договора, устанавливающего обязанности по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных.
  17. По всем вопросам, связанным Программой, Участник может обращаться по телефонам:
    • 8 (495) 510-67-68 Москва;
    • 8 (800) 700-37-97 Россия (звонок по России бесплатный);
    • 6565 с мобильного телефона;
    • написав письмо на электронную почту cheers@simplewine.ru;
    • заполнив форму обратной связи на сайте www.simplewine.ru;
    • начав чат с оператором на сайте simplewine.ru.

 

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ПРОГРАММЕ
  1. Все споры между Организатором и Участником в рамках участия в Программе разрешатся путем проведения переговоров.
  2. В случае если спор, возникший между Организатором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.