Как мы создаем мобильное приложение SimpleWine

Рита Назарова, продакт-оунер приложения SimpleWine

Если говорить, что оно лучшее на рынке — это будет не очень скромно. Но мне скромность не свойственна, поэтому я скажу, что оно реально лучшее. Потому что у нас не просто приложение для заказа вина, мы создаем атмосферу.

Рита Назарова, продакт-оунер приложения SimpleWine

В этом году мы полностью обновили карточку товара. Мои любимые элементы — подсказки, где мы показываем винные рейтинги, рассказываем, кто такой Роберт Паркер; объясняем, что такое тело, танины, кислотность; подсказываем, с какими блюдами какое вино можно сочетать.

Обновили главный экран, вынесли туда популярные разделы, чтобы не искать их внутри каталога. Добавили персональные рекомендации — это сильно помогает с выбором. Визуально тоже обновились: у нас такой классный продукт — вино, поэтому приложение тоже должно передавать эту атмосферу, вызывать приятные эмоции.

Добавили возможность покупать билеты на дегустации. Это очень круто, потому что, когда у тебя есть билеты, как в кино или в театр, — уже заранее можно запланировать мероприятие в своем календаре.

Еще из важного — обновили каталог, он стал визуально приятнее, в нем стало проще ориентироваться. Например, добавили небольшие, но важные улучшения: сделали фильтр по моносорту — раньше, когда человек искал один сорт, ему показывались все вина, которые этот сорт содержат. Теперь можно отфильтровать вина, к примеру, 100% рислинг. В общем, мы сделали самые важные исправления, сейчас в планах полностью переработать логику каталога, поработать над фильтрами, чтобы весь путь поиска был удобным и простым.

Еще мы сделали раздел “Вы покупали”, чтобы можно было быстро повторить заказ. И появился раздел с уведомлениями, чтобы все пуши с важной информацией были под рукой.

Рита Назарова, продакт-оунер приложения SimpleWine

Прежде чем что-то поменять, мы проводим много исследований и опрашиваем наших пользователей. Они с удовольствием участвуют в опросах и помогают нам устранить проблемные точки. Например, мы выяснили, что пользователи не знали, где искать фильтр “Сухое/Полусухое/Сладкое” – он у нас назывался “Сахар”, казалось бы, это же логично. Но исследование показало, что клиенты не ассоциируют слово “сахар” со степенью сладости/сухости вина. Вот они видели, как на бутылке написано: “Сухое вино”, то же самое искали в каталоге. Поэтому мы этот фильтр переименовали в “Сухое/Сладкое”. Мы исправили эту мелочь, и проблема исчезла.

Рита Назарова, продакт-оунер приложения SimpleWine

Мне кажется, по нашему приложению видно, что его делают люди, которые любят продукт — всю винную культуру. Я работала в разных командах, сталкивалась с людьми, которые просто формально делают свою работу. Здесь не так, людям не все равно.

Наша команда смешанная — часть в штате, часть подрядчики. Обычно работа с подрядчиками сказывается на результате: страдают процессы, время разработки увеличивается, потому что люди долго не могут договориться. Но здесь у нас очень плотный и теплый контакт, люди с уважением друг к другу относятся, это сильно влияет на то, как работает твой продукт, насколько он качественный. Мне важно, чтобы люди понимали, какая цель у бизнеса, чего мы хотим, какая у нас стратегия. Мы вместе работаем над поиском оптимального решения, чтобы не пострадали ни клиентский опыт, ни красота, ни удобство. Мы командой собираемся, решаем, я от этого получаю большое удовольствие.

Помимо команды разработки, у нас есть роскошь в виде команды клиентского опыта, которая занимается UX-исследованиями, мы бы без них не справились. Потому что это совсем другой уровень — когда все гипотезы можно сразу проверить.

Рита Назарова, продакт-оунер приложения SimpleWine

В следующем году сосредоточимся на развитии дегустаций и умного поиска. Планируем много времени уделять задачам, которые направлены на помощь в выборе товара, улучшать ключевые сценарии — чтобы пользователям было еще удобнее заказывать вино.

Еще планируем много работать с поводами, под которые люди подбирают вино. Наша задача — сделать так, чтобы пользователю было удобно выбрать вино на свадьбу, на день рождения, в подарок, в общем, под любые обстоятельства. Нам важно, чтобы весь процесс от выбора до получения вина был приятным и быстрым.

Рита Назарова, продакт-оунер приложения SimpleWine

Честно скажу, этот год был для меня непростым, но очень интересным. Раньше не любила подводить итоги года, но потом поняла: я, скорее, боялась понять, что у меня был бессмысленный год, без ярких событий. А потом начала это делать и сейчас получаю огромное удовольствие. В этом году я и в Африку слетала, и Северное сияние увидела, и права получила, и в другую страну переехала. Как же я всё это успела сделать всего за год? Вспомнила “Интерстеллар”, там была планета Миллер, один час на ней равен семи годам на Земле. Вот я как будто там побывала.

Уходящий год у меня ассоциируется, в основном, с шампанским. У меня за годы работы в SimpleWine накопилось несколько классных бутылок, я их оставляла на особый случай. Но перед переездом в другую страну я решила, что нет смысла откладывать: и мы с друзьями открывали и пили шампанское просто так. Это было очень празднично и классно, торжественно. Мне понравилось ощущение, что не надо ждать специального повода, надо жить сейчас.

После переезда я попала в ситуацию, когда нужно заново выстраивать свой быт, заводить новые знакомства. С вином то же самое — я приехала и оказалась в растерянности. В России все было понятно, что брать, у меня был свой вишлист. А тут я приехала и думаю — а что пить? Параллельно с местными базовыми винами я начала открывать для себя натуральные вина из небольших виноделен. У них классные этикетки, интересный вкус. Это для меня всё новое, и мне всё нравится пробовать. Надеюсь, следующий год тоже будет богатым на яркие открытия.