Правила программы лояльности для клиентов SimplePrivè

1. Общая информация о программе лояльности для клиентов SimplePrivè

1.1. Настоящие правила (далее – Правила) определяют условия и порядок участия клиентов Организатора в программе лояльности SimplePrivè.

1.2. Программа лояльности SimplePrivè (далее — Программа) — это система поощрения постоянных клиентов Организатора, позволяющая получать скидки и привилегии на условиях и в порядке, установленном Правилами Программы.

1.3. Организатор Программы: ООО КОМПАНИЯ «СИМПЛ» ИНН 7711078582, ОГРН 1027739484981 (далее — Организатор).

1.4. Программа действует на территории РФ в фирменных магазинах SimpleWine, при оформлении заказов (бронировании товаров) через сайт Организатора (https://simplewine.ru/) или мобильное приложение SimpleWine, а также через персонального менеджера. Программа не действует при совершении покупок через партнерские винотеки BY Simple.

2. Условия участия

2.1. Участие в Программе доступно для физических лиц, достигших 18-летнего возраста, прошедших регистрацию на сайте или в мобильном приложении Организатора и совершивших покупки на сумму, необходимую для получения соответствующего статуса согласно разделу 3 настоящих Правил.

2.2. При осуществлении регистрации, участник дает согласие Организатору на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

2.3. С момента регистрации участник полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила и обязуется их выполнять.

2.4. После регистрации участнику предоставляется виртуальная карта - уникальный номер, отображаемый в виде штрих-кода или QR-кода и доступный в личном кабинете SimplePrive.

2.5. Виртуальная карта не является платежным средством. Она используется для учета суммы покупок и предоставления права на получение скидок и привилегий участнику по условиям Программы.

2.6. Виртуальная карта является персонализированной. Карту нельзя передавать или дарить третьим лицам. Не допускается регистрация нескольких карт на одного владельца, либо использование нескольких карт одним лицом.

2.7. Ответственность за сохранность виртуальной карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к карте лежит на участнике. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование карты участника третьими лицами.

3. Статусы

3.1. В зависимости от суммы покупок в течение календарного периода длительностью 365 дней (скользящий год), участнику предоставляется статус в Программе на следующих условиях:

Статус	Сумма покупок за последние 365 дней (руб.)	Размер скидки в фирменных магазинах SimpleWine	Размер скидки при оформлении заказа через личный кабинет или персонального менеджера
Silver	от 200 000 до 499 999	15%	25%
Gold	от 500 000 до 999 999	15%	30%
Platinum	Свыше 1 000 000	15%	35%

В рамках партнерских программ Организатора клиенту может предоставляться возможность зарегистрироваться в Программе и получить статус Bronze на следующих условиях, если иные условия не установлены правилами партнерской программы:

Статус	Сумма покупок за последние 365 дней (руб.)	Размер скидки в фирменных магазинах SimpleWine	Размер скидки при оформлении заказа через личный кабинет или персонального менеджера
Bronze	от 0 до 49 999	5%	20%
	от 50 000 до 99 999	10%	20%
	от 100 000 до 199 999	15%	20%

3.2. Следующие категории покупок не учитываются при подсчёте общей суммы для получения статуса повышения уровня скидки по Программе лояльности:

онлайн-оплата участия в мероприятиях с дегустациями;
стоимость приобретённых подарочных сертификатов;
суммы покупок, оплаченных подарочными сертификатами.

3.3. Статус обновляется автоматически и действует 365 дней с момента присвоения. По истечении этого срока статус изменяется в зависимости от суммы покупок за прошедший год, при этом переход на более высокий статус происходит автоматически при достижении необходимой суммы накоплений.

3.4. Информация о новом статусе направляется участнику по электронной почте, а также содержится в личном кабинете участника.

3.5. Скидка по статусу не суммируется с другими действующими в фирменных магазинах SimpleWine, в личном кабинете SimplePrive скидками и акциями, если иное не предусмотрено правилами таких акций.

3.6. Скидка не применяется при покупке:

подарочных сертификатов;
билетов на мероприятия с дегустациями;
товаров в рамках кампании «En Primeur» (Ан Пример);
товаров, на которые Организатором установлена фиксированная цена.

3.7. Применение скидки может быть также ограничено на продукцию отдельных брендов или поставщиков. Возможность применения скидки или ее ограничения отражаются на сайте и в мобильном приложении Организатора авторизованному участнику Программы. О применении скидки или ее ограничении на конкретные товары, представленные в фирменных магазинах SimpleWine необходимо уточнять у кависта.

4. Начисление бонусов

4.1. Бонусы – это расчетные бонусные единицы, зачисляемые на виртуальную карту участника за приобретение товаров и/или услуг у Организатора в соответствии с Правилами.

4.2. За каждую покупку в фирменных магазинах SimpleWine участнику начисляют бонусы в размере 5% от стоимости покупки, рассчитанные исходя из суммы, оплаченной наличными денежными средствами или банковской картой. Бонусы зачисляются на виртуальную карту участника на следующий рабочий день после оплаты покупки.

4.3. Дополнительно каждый участник получает 1000 бонусных баллов при первой авторизации в мобильном приложении SimpleWine.

4.4. Организатор вправе начислить участнику дополнительные бонусы в рамках проводимых акций или персональных предложений, в размере, определенном Организатором.

4.5. Срок действия бонусов при базовом начислении равен 180 (сто восемьдесят) дней с момента их начисления, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. По истечению срока действия неиспользованные бонусы аннулируются.

4.6. Бонусы не начисляются:

на часть покупки, оплаченной бонусами;
за покупку, оплаченную подарочным сертификатом;
за покупку товаров с фиксированной стоимостью;
за покупку подарочных сертификатов;
за оплату дополнительных услуг Организатора, не связанных с мероприятиями с дегустациями;
за онлайн-оплату билетов на мероприятия с дегустациями;
за покупку товаров по Кампании Ан Пример («En primeur»);
за покупку товаров, участвующих в акциях.

Начисление бонусов может быть ограничено на продукцию отдельных брендов или поставщиков.

5. Списание бонусов

5.1. Участник может оплатить бонусами до 50% от стоимости товара. Скидка по бонусам применяется к цене товара после применения всех прочих скидок. При этом общая сумма скидок (акционная скидка + скидка за бонусы) не может превышать 50% от первоначальной (базовой) стоимости товара. Если на товар уже действует скидка 50% или более, оплата бонусами невозможна. Организатор вправе устанавливать иные ограничения на применение бонусов к отдельным товарам или брендам.

5.2. Оплата бонусами возможна при приобретении товаров в фирменных магазинах SimpleWine и оформлении заказа (бронировании товара) через личный кабинет SimplePrivè. Бонусы не могут быть списаны при оформлении заказа через персонального менеджера.

5.3. Оплата бонусами производится по курсу 1 бонус — 1 рубль.

5.4. Для использования бонусов при покупке в фирменных магазинах SimpleWine участник должен предупредить продавца о желании расплатиться бонусами и указать нужное количество списываемых бонусов до момента пробития чека. Бонусы, полученные раньше, будут использованы в первую очередь. Оплата бонусами осуществляется после верификации уникальным проверочным кодом из SMS-сообщения.

5.5. Не допускается использование бонусов при приобретении:

подарочных сертификатов;
билетов на мероприятия с дегустациями;
товаров в рамках кампании Ан Пример («En primeur»);
товаров, на которые Организатором установлена фиксированная цена.

Использование бонусов может быть ограничено Организатором на продукцию отдельных брендов или поставщиков.

5.6. При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, списание бонусов для получения скидки допускается только при условии соблюдения установленной законодательством минимальной розничной цены.

5.7. Бонусы могут быть списаны по инициативе Организатора в случае, если они были начислены ошибочно, а также в иных случаях, установленных Правилами.

6. Возврат товара, оплаченного бонусами

6.1. При возврате товара бонусы, начисленные за его покупку, аннулируются. При этом происходит перерасчет общей суммы покупок, и возвращенная сумма вычитается из накопленной суммы покупок.

6.2. В случае возврата товара, который был частично оплачен бонусами, использованные бонусы восстанавливаются, при этом срок их действия отсчитывается с момента первоначального начисления.

7. Прекращение участия в Программе

7.1. Участник вправе отказаться от участия в Программе, написав Организатору на электронную почту cheers@simplewine.ru, либо посредством направления письменного заявления в адрес местонахождения Организатора о прекращении участия.

7.2. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если участник:

не соблюдает настоящие Правила;
отзывал согласие на обработку персональных данных;
злоупотребляет какими-либо привилегиями, предоставляемыми участнику в рамках Программы;
предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Организатора;
совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения товаров в целях общего пользования и/или дарения;
размещение участником публикаций, содержащих заведомо ложную информацию, и/или сведений, порочащих деловую репутацию Организатора, в сети Интернет и/или печатных СМИ;
совершение участником действий по отношению к работникам Организатора, совершенных как лично, так и посредством отзывов и публикаций в их адрес в сети Интернет и/или печатных СМИ, и направленных на унижение чести и достоинства человека, выраженных в неприличной форме или в негативной оценке личности либо внешности человека, его качеств.

8. Иные условия

8.1. Программа действует до момента ее отмены Организатором.

8.2. Организатор имеет право в одностороннем порядке изменять Правила или прекратить действие Программы. В случае внесения изменений новая редакция Программы опубликовывается на сайте Организатора и вступает в силу с даты опубликования. Участник самостоятельно отслеживает изменения на сайте Организатора.

8.3. При возникновении проблем технического характера Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке временно приостановить использование виртуальных карт участников или приостановить списание бонусов на определенный перечень товаров.

8.4. В случае приостановления или прекращения действия Программы Организатор не компенсирует Участникам остаток бонусов.

8.5. По всем вопросам, связанным Программой, участник может обращаться:

по телефонам:
8 (495) 510-67-68 Москва
8 (800) 700-37-97 Россия (звонок по России бесплатный)
написав письмо на электронную почту cheers@simplewine.ru
заполнив форму обратной связи на сайте www.simplewine.ru
начав чат с оператором на сайте simplewine.ru